CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cám ơn Khách hàng đã quan tâm và truy cập vào website home.lamco.com.vn. Website thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ SmartCO. Bên cung cấp dịch vụ cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng. Khách hàng vui lòng đọc “Chính sách bảo mật thông tin” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Bên cung cấp dịch vụ thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập

1. Mục đích và phạm vi thu thập

1.1. Mục đích thu thập thông tin:

• Hỗ trợ Khách hàng khi mua sản phẩm/ dịch vụ;
• Giải đáp thắc mắc Khách hàng;
• Hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ;
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm/ dịch vụ của Bên cung cấp dịch vụ.

1.2. Phạm vi thu thập thông tin:

• Mã số thuế của Doanh nghiệp;
• Họ tên người liên hệ;
• Số điện thoại;
• Email.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân:

Bên cung cấp dịch vụ thu thập và sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ đến Khách hàng nếu có yêu cầu từ Khách hàng;
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về sản phẩm/ dịch vụ do Bên cung cấp dịch vụ cung cấp;
• Liên hệ xác nhận thông tin hợp đồng, thông tin hóa đơn trong trường hợp Khách hàng sử dụng dịch vụ;
• Liên hệ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của Khách hàng khi có yêu cầu;
• Liên hệ chăm sóc Khách hàng, nhận ý kiến phản hồi từ phía Khách hàng;
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ Vũ Hải có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Bên cung cấp dịch vụ sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên hệ thống của Bên cung cấp dịch vụ trong quá trình Khách hàng sử dụng dịch vụ; hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ SMART CO
• Địa chỉ: Tầng 17 Khách sạn La Thành, 226 Vạn Phúc, Phường Liễu Giao, Quận Ba Đình, Hà Nội;
• Hotline: 0389 928 355
• Email: [email protected]

5. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, Khách hàng có thể liên hệ hotline để được hỗ trợ; hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ về địa chỉ email: [email protected]

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

• Thông tin cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Bên cung cấp dịch vụ sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
• Bên cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy thông tin của Khách hàng cung cấp khi đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ là không chính xác.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân Khách hàng

Khi Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, Khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Ứng dụng Công nghệ SmartCO theo các cách thức sau:

• Gọi điện thoại đến số hotline: 0389 928 355
• Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: [email protected]
• Gửi văn bản khiếu nại theo đường bưu điện đến hoặc gửi trực tiếp tại trụ sở công ty, địa chỉ: Tầng 17 Khách sạn La Thành, 226 Vạn Phúc, Phường Liễu Giao, Quận Ba Đình, Hà Nội;
• Thời hạn để Công ty xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân Khách hàng là 07 ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.